La transparencia está ligada con la idea de gobierno abierto, que consiste en abrir a través de Internet la gestión de los asuntos públicos a los ciudadanos, de manera que éstos conozcan con datos las actuaciones de sus representantes y, gracias a ello, puedan intervenir, colaborar y participar en la gestión.
Para ello, es necesario dar a conocer los trámites y gestiones que pueden hacerse ante el Ayuntamiento, los servicios administrativos que los gestionan y establecer cauces para la presentación de quejas y sugerencias de todo tipo.
Con estos instrumentos se facilita, además, el acceso a los registros y documentos que se encuentran en los archivos administrativos.